Como fazer o treinamento para funcionário de farmácia? Veja o passo a passo!
Um treinamento para funcionário dentro da sua farmácia, resulta em maior economia e uma prestação de serviço muito mais eficiente. Saiba como fazer!
O treinamento para funcionário é uma iniciativa muito válida, pois contribui para maior envolvimento do colaborador com os objetivos do seu negócio.
Além disso, ao saber sobre valores, estoque e outros detalhes do funcionamento da sua farmácia ou drogaria, a prestação de serviço é otimizada.
Portanto, é essencial que você invista em treinamentos especializados e periódicos para resolver qualquer falha no atendimento.
Do ponto de vista cultural, os proprietários e gerentes geralmente não dão muita importância ao treinamento do pessoal da farmácia.
Mas mudar essa realidade é uma ação necessária a fim de que seu negócio flua com muito mais qualidade. Veja as estratégias que preparamos para sua farmácia ou drogaria!
Veja também:
Treinamento para funcionário de farmácia: passo a passo!
1. Identifique os maiores pontos fracos de sua equipe
- Eles conseguem atender bem perfis variados de clientes?
- Conhecem técnicas básicas de vendas que auxiliam para aumento do ticket médio?
- Eles sabem lidar com o sistema de informática e gestão da farmácia?
- Conhecem as regras de negócios, os padrões e a legislação de saúde?
- Você tem problemas com relacionamentos internos?
- Eles realizam suas tarefas diárias de forma eficaz e eficiente?
Posteriormente a esta análise, procure os pontos mais importantes para o seu negócio.
Faça planos de estudo para cada funcionário de acordo com sua atividade na farmácia.
Ao mesmo tempo em que um balconista pode iniciar o seu treinamento na parte de operacional do sistema, um farmacêutico pode trabalhar na operação do SNGPC.
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Isso por si só mostrará quais funcionários estão realmente comprometidos e merecem o devido reconhecimento.
2. Analise qual treinamento do pessoal da farmácia é mais importante
O treinamento para funcionários da farmácia nunca deve ser considerado um custo.
No entanto, há uma situação em que é o contrário. Nesse caso, podemos dizer que o treinamento foi um gasto desnecessário, ou seja, foi um mau investimento.
E quando pode acontecer? Quando a formação do pessoal da farmácia é escolhida para satisfazer o ego.
Ou seja, feita apenas para seguir a moda ditada pelo mercado de consultoria de retalho farmacêutico.
Apesar de muitos profissionais de saúde quererem muito vender seus cursos, seus métodos e capacitações, temos sempre que analisar pois a quantidade, o preço e o tempo afetam a qualidade do que será ofertado.
Mas, antes de fazer qualquer treinamento ao pessoal da sua farmácia, é essencial primeiro determinar se é realmente necessário.
De certa forma, qualquer treinamento é aceito, mas em tempos de dificuldade financeira, o dinheiro deve ser utilizado com sabedoria.
Pergunte a você mesmo as seguintes questões:
O que trará mais resultados? O que importa agora?
Que tipo de formação irá resolver a gravíssima carência em farmácia?
Após toda essa pesquisa, você terá pontos que devem ser priorizados na capacitação da equipe da farmácia e que, quando esclarecidos, contribuirão para os resultados do negócio.
3. Tenha certeza que o responsável pelo treinamento possui conhecimentos especializados e boa didática
Em um esforço para economizar, é comum contratar pessoas que não são especialistas ou têm pouco domínio do que dizem.
É claro que o valor do investimento é proporcional à formação do profissional que deseja dar o treinamento.
O ideal é equilibrar o quanto está disposta a investir com o conteúdo entregue pelo responsável pelo treinamento.
Antes de assinar um contrato, faça uma pesquisa na internet.
Pode ser que uma pessoa seja totalmente técnica, mas não seja boa para falar em público, então sua equipe não vai absorver o conteúdo que está sendo transmitido.
4. Mostre ao funcionário a importância do aprendizado
Você já ouviu falar que a motivação de uma pessoa para algumas horas após o término da palestra?
Estímulos constantes são precisos para manter a sua equipe engajada para que coloquem em prática os aprendizados.
E veja que você precisará oferecer as ferramentas e recursos necessários para isso!
Vale ressaltar que parte do investimento ficará ocioso pela falta de modernização da farmácia, o que acarretará perda de esforços de produção, o que poderia gerar a redução de filas e agilidade por parte do operador.
5. Estimule a participação de quem precisa realmente
O planejamento é fundamental para a prosperidade de qualquer negócio, e o treinamento da equipe de farmácias não é diferente.
Faça uma programação detalhada com antecedência dos dias em que cada funcionário estará disponível fora do horário comercial normal.
Ao utilizar isso, você finalmente poderá avaliar o verdadeiro interesse de seus colegas de trabalho.
A partir daí, é possível extrair quais funcionários com perfil podem se desenvolver melhor na farmácia e ocupar cargos com mais responsabilidade.
Além disso, não obrigue ninguém a participar do treinamento do pessoal da farmácia. Se isso acontecer, você terá um parâmetro de quem realmente merece melhor reconhecimento salarial ou uma promoção.
Isso significa garantir que você antecipe a hora, o dia, o local e o traje apropriado para o treinamento.
Certifique-se de verificar com o profissional que conduzirá o treinamento se algum material, equipamento ou qualquer coisa precisa ser fornecido.
6. Faça uma pausa para o café durante o treinamento para farmácia
Dependendo do tempo do treinamento para o pessoal da farmácia, é fundamental fazer pausas.
Ninguém mantém sua atenção por várias horas em uma pessoa que está falando.
Não há nada melhor do que um café para animar os participantes. Se tiver um pouco mais de recursos, vale oferecer uma degustação ou uma refeição.
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Em suma, o treinamento para os funcionários de farmácias e drogarias é uma ótima ferramenta que os gestores podem usar para resolver problemas comuns.
Dito isso, investir na capacitação da equipe da farmácia não é um custo quando traz bons resultados para o negócio.
Para isso, você também precisa de uma contabilidade que auxilie a sua farmácia/drogaria com ferramentas de precificação na hora de criar os preços de venda dos produtos, com a gestão do fluxo de caixa, com a elaboração de um bom planejamento financeiro e muito mais.
Desse modo, saiba que nós, da Resilcon Contabilidade, somos especialistas em farmácia e drogarias e vamos prestar o suporte completo de que você precisa para alcançar melhores resultados em seu negócio.
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